Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Lainely, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales en vigueur. 

Conditions de retour 

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
  Tout retour doit être préalablement signalé via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse : contact@lainely.fr

• Aucun retour en point relais ne sera accepté

• La facture d’achat doit impérativement être jointe au colis retour pour que celui-ci puisse être traité

Frais et modalités de retour

• les frais de retour sont à votre charge. Les retours sont sous votre responsabilité. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi pour éviter toute perte.

• Des réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, selon le meme moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  vous pouvez choisir d’obtenir un bon d’achat en lieu et place du remboursement.
  sans indication de votre part, un bon d’achat sera établi.

Erreur de notre part.

Si vous avez reçu un article défectueux, incorrect ou manquant, nous en sommes désolés.
Dans ce cas, contactez nous le plus rapidement possible à l’adresse contact@lainely.fr

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement) et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.

Exceptions

les produits endommangés, utilisés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.
les fils coupé, pelotes déroulées ou accessoires ouverts ne peuvent etre retournés.
Nous ne reprenons aucun article au delà du délai légal de 14 jours, pour des rais d’hygiène et de qualités ( odeur de cheminée, de tabac, autres, humidité …. )

Pour toute question, notre service client est à votre disposition à contact@lainely.fr